KVM切换器使用过程中碰到的常见问题及排查办法：

       1、确定所有线缆已确实连接好，KVM 信号线的键盘、鼠标接口并无发生混淆连错。为了避免发生混淆，在连接到KVM之前将每台电脑电缆线分别捆束起来并加以标示。
       2、推荐VGA 线缆不超过5m。通常，VGA 线缆的长度取决于VGA 显卡的驱动能力，如果要使用更长的VGA线缆，需要使用VGA 延长器(MAX. 100 feet)。
       3、当所选择的电脑正在启动时，不要乱按键盘，否则可能会导致键盘出错或主机发现不了键盘。
       4、当使用USB信号线时，如果PC不能正常的工作，请将你的PC的BIOS里的USB function参数开启。推荐USB线缆不超过5m。通常，USB线缆的长度取决于主板USB接口的驱动能力。
       5、电脑启动正常，键盘不能工作。
       ●确定用其他键盘直接接到电脑上可以正常工作。
       ●检查信号线是否插好。
       6、电脑启动时发现不了鼠标。
       ●确定用其他鼠标直接接到电脑上可以正常工作。
       ●确信鼠标是PS/2接口，用其他的鼠标试一下。
       ●避免在切换时压住鼠标按键或者移除连接的信号线。
       ●避免切换时关闭电脑。 

       如果做完这些基本排查，机器还是不能正常运行，就可以拨打厂家售后服务热线了。

      下面是RETON完善的售后服务流程。

       瑞德思通提供的售后服务方式：

咨询服务： 用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电咨询。

保修服务： 保修期内的产品，若出现质量问题，用户享受公司保修服务。

维修服务： 产品自出货日期起5年内，瑞德思通提供有偿维修服务。

       产品保修期限：

       RETON KVM产品的保修日期以产品出货日期为保修起始日期计算，若不能出示有效的出货凭证，则该产品的保修期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，瑞德思通将不提供免费保修服务。